«Γιατί απορρίπτεται η κατάθεσή μου;» ή «γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ;» — αυτά τα μηνύματα εμφανίζονται συχνά στην οθόνη σας. Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι μια λεπτομέρεια που ξεφεύγει, όπως ένα όριο συναλλαγής ή ένα στοιχείο του λογαριασμού που δεν ταιριάζει.
Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων
Βλέπετε μήνυμα ότι η συναλλαγή δεν εγκρίθηκε επειδή ξεπερνά τα όρια του λογαριασμού σας.
- Το ποσό είναι πάνω από το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο.
- Έχετε φτάσει στο όριο καταθέσεων για νέους παίκτες.
- Το ποσό ανάληψης είναι κάτω από το ελάχιστο.
- Υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Ο τρόπος πληρωμής έχει δικό του όριο.
- Ελέγξτε το ποσό που προσπαθείτε να στείλετε.
- Δείτε αν έχετε κάνει άλλη συναλλαγή την ίδια μέρα.
- Βεβαιωθείτε ότι η προηγούμενη κατάθεση ολοκληρώθηκε.
- Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν περνάει.
- Επιλέξτε άλλο τρόπο πληρωμής αν είναι διαθέσιμος.
- Ελέγξτε αν το όριο αφορά μόνο τον συγκεκριμένο τρόπο.
- Αποφύγετε να στέλνετε επανειλημμένα το ίδιο αίτημα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μήνυμα επιμένει παρά τις διορθώσεις.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού
Η οθόνη σάς ζητά ξανά κωδικό ή σας ενημερώνει ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.
- Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός.
- Πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν κλείδωμα.
- Χρησιμοποιείτε παλιό αποθηκευμένο κωδικό στη συσκευή.
- Προσωρινό πρόβλημα στον διακομιστή.
- Ο λογαριασμός είναι σε αναμονή επαλήθευσης.
- Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό σας προσεκτικά.
- Ελέγξτε αν το πληκτρολόγιο έχει ενεργό το Caps Lock.
- Δοκιμάστε από άλλο πρόγραμμα περιήγησης στο κινητό σας.
- Διαγράψτε τα cookies και τα δεδομένα του ιστότοπου.
- Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία «Ξέχασα τον κωδικό μου» για επαναφορά.
- Ακολουθήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς που θα λάβετε στο email σας.
- Αν έχετε ενεργό το bwin poker, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τα ίδια στοιχεία.
- Περιμένετε λίγα λεπτά αν το μήνυμα κλειδώματος παραμένει.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του https://www.bwin1.gr/ για ξεκλείδωμα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την επαναφορά κωδικού.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται
Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, αλλά το υπόλοιπο του παιχνιδιού παραμένει ίδιο.
- Η συναλλαγή βρίσκεται σε εκκρεμότητα.
- Η κατάθεση εκκρεμεί λόγω ελέγχου ασφαλείας.
- Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό.
- Το κατάστημα δεν έχει λάβει ακόμη την ειδοποίηση πληρωμής.
- Υπάρχει διπλή καταχώρηση από την τράπεζα.
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας.
- Δείτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως «εκκρεμής».
- Κρατήστε το αποδεικτικό της τράπεζας.
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό και το νόμισμα είναι σωστά.
- Ελέγξτε αν χρησιμοποιήσατε τον σωστό τρόπο πληρωμής.
- Περιμένετε λίγο και ανανεώστε τη σελίδα.
- Μην κάνετε δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξετε την πρώτη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάθεση δεν εμφανιστεί μετά από εύλογο χρόνο.
Κολλημένη επαλήθευση ταυτότητας ή απορριφθέντα έγγραφα
Βλέπετε μήνυμα ότι τα έγγραφα απορρίφθηκαν ή ότι η επαλήθευση εκκρεμεί.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη.
- Τα στοιχεία δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
- Το έγγραφο έχει λήξει.
- Ανεβάσατε λάθος τύπο εγγράφου.
- Υπάρχει ανάγκη για πρόσθετο έγγραφο.
- Ελέγξτε ποιο έγγραφο ζητείται.
- Βεβαιωθείτε ότι όλες οι γωνίες φαίνονται καθαρά.
- Χρησιμοποιήστε φυσικό φως και αποφύγετε αντανακλάσεις.
- Ανεβάστε ξανά το ίδιο έγγραφο σε καλύτερη ποιότητα.
- Ελέγξτε ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης ταιριάζουν.
- Αν το έγγραφο έληξε, χρησιμοποιήστε νέο.
- Επιλέξτε τον σωστό τύπο αρχείου αν σας ζητείται.
- Περιμένετε την ολοκλήρωση της διαδικασίας χωρίς να ανεβάσετε ξανά τα ίδια.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η επαλήθευση παραμένει σε εκκρεμότητα.
Κρατήστε ένα μόνο ενεργό λογαριασμό και ενημερωμένα στοιχεία για να αποφεύγετε τις περισσότερες καθυστερήσεις.