Il tuo account su Sportitaliabet casino segnala una verifica in sospeso o un deposito non accreditato. Nella maggior parte dei casi la causa è un documento illeggibile o un controllo di sicurezza non completato.
Verifica identità bloccata o documenti rifiutati
Vedi il tuo profilo fermo in attesa di verifica KYC dopo aver inviato i documenti. Le cause più comuni sono:
- La foto del documento è sfocata, tagliata o mostra riflessi.
- Il documento è scaduto o non corrisponde ai dati del conto.
- La prova di residenza è più vecchia di tre mesi.
- Il selfie non rispetta le indicazioni richieste.
- Controlla che il documento sia valido e che i dati coincidano con quelli registrati.
- Scatta foto nitide, con luce uniforme e senza flash.
- Carica un documento separato per ogni tipo richiesto.
- Assicurati che la prova di residenza mostri nome, indirizzo e data recente.
- Verifica che il formato del file sia tra quelli accettati.
- Invia di nuovo i documenti dalla sezione KYC del tuo profilo.
- Attendi la revisione senza inviare più volte lo stesso file.
- Controlla l’email, anche nella cartella spam, per eventuali richieste aggiuntive.
Contatta l’assistenza se dopo diversi giorni la verifica resta bloccata senza spiegazioni.
Deposito effettuato ma saldo non aggiornato
L’addebito compare sul conto bancario, ma il saldo di gioco su Sportitaliabet casino non aumenta. Le cause tipiche sono:
- Il pagamento è ancora in fase di elaborazione tra istituti.
- Hai usato un metodo non intestato a te.
- Il deposito è stato annullato per un controllo di sicurezza.
- La transazione è stata registrata su un conto diverso da quello di gioco.
- Controlla lo storico transazioni nel tuo profilo.
- Verifica che il metodo di pagamento sia intestato al titolare del conto.
- Attendi il tempo di elaborazione indicato nelle condizioni del metodo scelto.
- Controlla l’email o le notifiche per eventuali richieste di chiarimento.
- Non ripetere il deposito finché non hai la conferma dello stato.
- Salva la ricevuta o l’estratto conto con l’addebito.
Scrivi all’assistenza se dopo l’attesa ordinaria il saldo non è ancora visibile, allegando la prova del pagamento.
Bonus di benvenuto o free spin non accreditati
Dopo la registrazione o un deposito idoneo non vedi il bonus né i free spin promessi. Le cause frequenti sono:
- Il deposito è stato fatto prima di attivare l’offerta.
- Il metodo di pagamento usato è escluso dalla promozione.
- Hai già usufruito di un bonus di benvenuto in passato.
- I requisiti di puntata non sono ancora soddisfatti.
- Apri la sezione promozioni e controlla i termini dell’offerta.
- Verifica che il deposito sia stato registrato dopo l’attivazione.
- Controlla che il metodo di pagamento sia tra quelli ammessi.
- Leggi le condizioni sui requisiti di puntata e sulla scadenza.
- Se il bonus è manuale, richiedilo dal pulsante dedicato.
- Attendi l’elaborazione, che di solito è immediata ma può richiedere tempo.
Se i requisiti sono rispettati e il bonus non arriva, contatta l’assistenza di https://www.sportitaliabet.co.it/ indicando l’offerta e la data del deposito. Lo staff di Sportitaliabet può verificare l’idoneità della promozione. Conserva sempre lo screenshot delle condizioni al momento dell’adesione.
Prelievo in sospeso più del previsto
La richiesta di prelievo resta in stato pendente e non viene elaborata. Le cause più probabili sono:
- La verifica KYC non è ancora completata.
- Il metodo di prelievo non coincide con quello del deposito.
- Sono in corso controlli antifrode sulla transazione.
- I requisiti di puntata del bonus non sono stati raggiunti.
- Il conto presenta documenti scaduti o dati non aggiornati.
- Controlla lo stato della verifica KYC nel tuo profilo.
- Verifica che il metodo di prelievo sia lo stesso usato per il deposito, quando richiesto.
- Leggi i termini del bonus per escludere vincoli di puntata.
- Assicurati che i documenti caricati siano validi e aggiornati.
- Controlla l’email per eventuali richieste di chiarimento.
- Evita di inviare richieste di prelievo multiple sullo stesso importo.
- Attendi i tempi di elaborazione indicati nelle condizioni del servizio.
Rivolgiti all’assistenza se il prelievo resta fermo oltre i tempi indicati e hai già completato la verifica.
Prima di ogni operazione, controlla che il profilo sia verificato e che i dati coincidano con quelli del conto di pagamento.