Midt i en travel hverdag, kanskje mellom to møter eller etter at ungene er lagt, sitter du med mobilen og vurderer å opprette en ny spillkonto. Det vanligste feiltrinnet er å hoppe rett på innskuddet uten å sjekke vilkårene for velkomsttilbudet og verifiseringen.
Spilling og innlogging
Hvordan logger jeg inn på Leovegas casino?
For å logge inn på Leovegas casino åpner du nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Du skriver inn brukernavnet og passordet du valgte under registreringen. Har du glemt passordet, finner du en lenke for å tilbakestille det. Noen spillere bruker også e-postadressen sin som brukernavn. Dobbelsjekk at du har riktig tastekombinasjon før du trykker på innlogging.
Er Leovegas innlogging den samme på mobil og datamaskin?
Ja, du bruker samme påloggingsdetaljer uansett enhet. Mobilspilling skjer via nettleseren på telefonen, og da trenger du ikke laste ned noe. Bare åpne nettstedet og logg inn som vanlig. Alle funksjoner som er tilgjengelige på datamaskinen, finnes også i mobilnettleseren. Sørg for å logge ut hvis du bruker en delt enhet.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får til å logge inn?
Først sjekker du at caps lock ikke er aktivert, og at du skriver passordet riktig. Deretter prøver du å tilbakestille passordet via lenken på innloggingssiden. Hvis problemet vedvarer, kan det være midlertidige tekniske feil. Vent noen minutter og prøv igjen. Det kan også hjelpe å tømme nettleserens cache.
Kan jeg bruke Leovegas casino app i stedet for nettleseren?
Leovegas casino app er ikke lenger tilgjengelig for nedlasting. Du spiller enkelt via mobilnettleseren på både iPhone og Android. Åpne nettstedet i nettleseren, og du får samme spillopplevelse som i en app. Du kan legge til nettstedet på startsiden for rask tilgang. På den måten slipper du å lete etter innlogging hver gang.
Er det trygt å lagre passordet på mobilen?
Det kan være praktisk, men det innebærer en risiko hvis noen andre får tilgang til telefonen. Aktiver gjerne to-faktor-autentisering (2FA) hvis det er tilgjengelig. Da trenger du en ekstra kode for å logge inn. Unngå å lagre passordet i notater eller i meldinger. Bruk heller en pålitelig passordbehandler.
Hva betyr det at jeg blir logget ut automatisk?
Leovegas logger deg ut etter en periode med inaktivitet for å beskytte kontoen din. Dette er en sikkerhetsfunksjon som hindrer andre i å bruke kontoen din. Du må logge inn på nytt neste gang du besøker nettstedet. Det er ikke noe galt med kontoen din. Du kan alltid Leovegas registrering for å komme raskt i gang igjen, så lenge du har husket passordet.
Lisens og sikkerhet
Er Leovegas lisensiert?
Leovegas opererer med lisens fra en europeisk spillmyndighet. Dette betyr at kasinoet følger strenge regler for spillernes sikkerhet. Lisensen gir også en klageordning hvis du skulle få problemer. Du finner lisensnummeret nederst på nettstedet. Det er en god vane å sjekke dette før du spiller.
Hvordan beskytter Leovegas mine personopplysninger?
Nettstedet bruker SSL-kryptering for å sikre overføringen av data. Dette gjør at informasjonen din ikke kan leses av uvedkommende. De følger også personvernforordningen (GDPR) som gjelder i Europa. Leovegas deler ikke opplysningene dine med andre uten samtykke. Du kan lese personvernerklæringen for detaljer.
Er pengene mine trygge på kontoen?
Leovegas oppbevarer spillernes midler på separate bankkontoer (såkalt klientmiddelkonto). Dette betyr at pengene dine ikke blandes med selskapets drift. Skulle selskapet gå konkurs, har du krav på pengene dine. Du kan også sette inn og ta ut med ulike betalingsmetoder. Sjekk alltid at du bruker en metode du stoler på.
Hva gjør Leovegas for å fremme ansvarlig spilling?
De tilbyr verktøy for å sette innskuddsgrenser, tapsgrenser og tidsbegrensninger. Du kan også ta en pause eller stenge kontoen din midlertidig. Dette er enkle måter å ha kontroll på spillingen. Bruk disse verktøyene hvis du merker at spillingen tar overhånd. Det er gratis og kan endres når som helst.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene hos Leovegas er utviklet av anerkjente spillselskaper som bruker tilfeldighetsgeneratorer (RNG). Myndighetene tester disse jevnlig for å sikre at de er tilfeldige. De oppgir også RTP-prosenten for hvert spill. Du kan se denne informasjonen i spillinformasjonen. Det er en god idé å sammenligne RTP mellom spill for å velge de med høyest prosent.
Velkomsttilbud
Hva inneholder velkomstbonusen hos Leovegas?
Velkomstbonusen gir deg en ekstra sum på det første innskuddet ditt. Oftest er det en prosentandel av innskuddet, for eksempel 100 prosent opp til et visst beløp. Du må som regel omsette bonusen et visst antall ganger før du kan ta ut gevinstene. Les vilkårene for å se hvilke spill som teller. Husk at ikke alle spill bidrar like mye.
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet?
Du må registrere deg og foreta et første innskudd innen en viss frist. Noen ganger må du oppgi en bonuskode, men ofte aktiveres tilbudet automatisk. Sjekk at du ikke har valgt bort bonuser i registreringsskjemaet. Etter innskuddet blir bonusen lagt til på kontoen din. Les vilkårene nøye for å unngå skuffelser.
Kan jeg få velkomstbonusen flere ganger?
Nei, velkomstbonusen er kun tilgjengelig for nye spillere en gang. Den er knyttet til kontoen din, ikke til enheten du spiller på. Hvis du prøver å opprette flere kontoer, kan bonusen bli annullert. Det er heller ikke lov å utnytte tilbudet på andres vegne. Følg reglene for å unngå problemer.
Hvilke spill kan jeg bruke bonusen på?
De fleste spilleautomater er inkludert i omsetningskravet. Bordspill som blackjack og rulett teller ofte mindre eller ikke i det hele tatt. Du finner en oversikt i vilkårene. Spill med høy RTP kan være lurt å velge for å øke sjansene dine. Husk at live casino vanligvis ikke teller mot omsetningen.
Hva skjer hvis jeg ikke oppfyller omsetningskravet?
Hvis du ikke omsetter bonusen innen tidsfristen, blir bonusen og eventuelle gevinster på den fjernet. Du mister da bonusbeløpet, men innskuddet ditt blir værende. Det er derfor viktig å følge med på fristen. Du kan se fremgangen din i kontooversikten. Planlegg spillingen din slik at du rekker å omsette.
Konto og verifisering
Hva må jeg gjøre for å verifisere kontoen min?
Du må laste opp gyldig ID, for eksempel pass eller førerkort. I tillegg må du vise frem et bevis på adresse, som en strømregning. Noen ganger kreves også et bilde av betalingskortet du brukte. Verifiseringen skjer vanligvis raskt når dokumentene er godkjente. Gjør dette før du prøver å ta ut penger.
Når bør jeg verifisere kontoen?
Det er lurt å verifisere med en gang etter registreringen. Da unngår du forsinkelser når du vil ta ut gevinster. Du kan spille før verifiseringen, men uttak kan bli blokkert. Noen spillere opplever at de må verifisere før første uttak. Sett av noen minutter til å laste opp dokumentene.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
Dette er et krav fra spillmyndighetene for å hindre hvitvasking av penger. De må vite at det er deg som står bak kontoen. Dokumentene dine behandles konfidensielt og slettes etter godkjenning. Uten verifisering kan du ikke ta ut penger. Det er derfor en nødvendig del av spillopplevelsen.
Kan jeg endre fornavn eller adresse etter registrering?
Du må kontakte kundestøtten for å endre personopplysninger som fornavn eller adresse. Det er ikke alltid mulig å endre navn hvis du har endret juridisk navn. Du må da sende inn dokumentasjon på endringen. Adresseendringer kan du ofte gjøre selv i kontoinnstillingene. Husk å oppdatere adressen din for å motta eventuelle gevinster.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt brukernavnet mitt?
Du kan bruke e-postadressen din for å få tilsendt brukernavnet. Gå til innloggingssiden og klikk på «glemt brukernavn» eller lignende. Da blir det sendt en e-post med brukernavnet ditt. Sjekk søppelposten hvis du ikke finner e-posten. Deretter kan du logge inn som vanlig.